USSD, o Datos de Servicio Suplementarios No Estructurados, es una tecnología que ha desempeñado un papel significativo en la evolución de las telecomunicaciones en el Reino Unido. Si bien no es tan llamativa ni se ha debatido tanto como otras tecnologías como el 5G o la fibra óptica, USSD ha sido un recurso fiable entre bastidores, facilitando innumerables interacciones entre clientes y proveedores de servicios.
En el Reino Unido, el código USSD se ha utilizado principalmente en el ámbito de las telecomunicaciones móviles. Ofrece a los usuarios de móviles una forma sencilla y eficiente de interactuar con los diversos servicios que ofrecen sus operadores de red. Ya sea para consultar el saldo de sus cuentas, recargar saldo o activar nuevos servicios, los códigos USSD se han convertido en algo habitual para muchos usuarios de teléfonos móviles en el Reino Unido.
Una de las principales ventajas de USSD es su ubicuidad. A diferencia de las aplicaciones móviles o los servicios de internet que requieren conectividad de datos, USSD funciona incluso en los teléfonos móviles más básicos. Esta inclusividad ha convertido a USSD en una herramienta valiosa para llegar a un público amplio, incluyendo a quienes viven en zonas rurales o de bajos ingresos donde los teléfonos inteligentes o las conexiones estables a internet pueden no ser comunes.
Otra ventaja de USSD es su inmediatez. Al marcar un código USSD, la interacción es instantánea. No es necesario descargar una aplicación, esperar a que cargue una página web ni navegar por menús complejos. Esta velocidad y simplicidad han convertido a USSD en una opción atractiva para transacciones urgentes o consultas urgentes.
En el Reino Unido, se ha aprovechado el USSD de diversas maneras para mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, muchos operadores de red ofrecen códigos USSD para consultas de saldo, seguimiento del uso de datos y activación de planes. Estas opciones rápidas de autoservicio permiten a los clientes gestionar sus cuentas sin necesidad de acudir a una tienda física ni llamar al servicio de atención al cliente.
Más allá de la gestión básica de cuentas, USSD también se ha utilizado para servicios más innovadores en el Reino Unido. Por ejemplo, algunos bancos han integrado USSD en sus servicios de banca móvil, lo que permite a los clientes transferir fondos, pagar facturas o recibir alertas mediante códigos sencillos en sus teléfonos móviles. Esta convergencia de la banca y las telecomunicaciones pone de relieve la versatilidad y adaptabilidad de la tecnología USSD.
De cara al futuro, USSD sigue teniendo un lugar destacado en el cambiante panorama de las telecomunicaciones en el Reino Unido. A medida que la industria avanza hacia la transformación digital y el Internet de las Cosas (IoT), USSD puede servir de puente entre los sistemas heredados y las tecnologías emergentes. Su compatibilidad con una amplia gama de dispositivos y su capacidad de respuesta en tiempo real lo convierten en una herramienta valiosa para facilitar una comunicación segura y eficiente en un mundo cada vez más conectado.
En conclusión, aunque USSD no acapare titulares ni genere tanta expectación como el último lanzamiento de smartphones, su impacto en la industria de las telecomunicaciones en el Reino Unido es innegable. Desde ofrecer a los clientes opciones de autoservicio hasta facilitar interacciones fluidas entre diferentes proveedores de servicios, USSD ha moldeado de forma discreta pero eficaz la forma en que interactuamos con los servicios móviles. A medida que la tecnología avanza, USSD es un testimonio del poder perdurable de la simplicidad, la accesibilidad y la fiabilidad en un panorama digital en constante evolución.
-
-
-
-
-
¿Qué es USSD?
USSD (Datos de Servicio Suplementarios No Estructurados) es un protocolo de comunicación ligero utilizado por las redes GSM para permitir a los usuarios de teléfonos móviles interactuar con sus operadores de red en tiempo real. A diferencia de los SMS o los servicios basados en internet, los mensajes USSD viajan directamente por los canales de señalización GSM , estableciendo una sesión instantánea entre el dispositivo móvil del usuario y la puerta de enlace USSD .
Cuando un usuario marca un código USSD (por ejemplo, *#123#), su solicitud se envía a través del centro de conmutación móvil y la pasarela USSD la reenvía a la aplicación de servicio correspondiente. El sistema proporciona una respuesta inmediata, creando una conexión en tiempo real que no requiere acceso a internet ni cargos por datos .
Por qué es importante el USSD en el Reino Unido
En el Reino Unido, los servicios USSD han sido ampliamente adoptados por las redes móviles e incluso por los bancos para simplificar las interacciones cotidianas. Si bien las aplicaciones móviles dominan hoy en día, el USSD sigue siendo una herramienta valiosa gracias a su velocidad, accesibilidad y ubicuidad .
-
No requiere Internet: USSD funciona tanto en teléfonos con funciones básicas como en teléfonos inteligentes modernos, lo que lo hace ideal para usuarios en áreas rurales o remotas .
-
Respuesta instantánea: a diferencia de los SMS, que pueden retrasarse, una sesión USSD proporciona una conexión interactiva en tiempo real .
-
Bajo costo y simple: debido a que USSD funciona sobre canales de señalización GSM , no genera cargos por datos adicionales, lo que lo hace ampliamente accesible.
Usos comunes de USSD en el Reino Unido
-
Gestión de cuentas móviles
-
Consultar el saldo del móvil
-
Seguimiento del uso de datos
-
Activación de planes o paquetes
-
Administrar el reenvío de llamadas o la configuración de la red
-
Banca y pagos móviles
-
Consultas de saldo de cuenta bancaria
-
Servicios de devolución de llamadas prepago
-
Servicios de dinero móvil (transferencias, pago de facturas, alertas)
-
Transacciones seguras sin necesidad de internet
-
Servicios al cliente y más allá
-
Servicios de información basados en menús para atención al cliente
-
Servicios de contenido basados en la ubicación entregados instantáneamente
-
Integración de CRM (Customer Relationship Management) para gestionar solicitudes rápidas
¿En qué se diferencia USSD de los SMS?
Si bien las tecnologías USSD y SMS se clasifican como protocolos de mensajes cortos , existen diferencias clave:
-
Tiempo real: USSD establece una conexión en vivo, mientras que SMS se almacena y reenvía.
-
Basado en sesión: una sesión USSD comienza cuando el usuario final envía una solicitud y finaliza cuando el servicio entrega una respuesta.
-
Rentable: las interacciones USSD suelen ser gratuitas o de muy bajo costo, mientras que los SMS pueden generar cargos.
-
Flexibilidad: USSD permite menús interactivos y flujos similares a la mensajería instantánea , mientras que SMS está limitado a intercambios de mensajes únicos.
Detalles técnicos del protocolo USSD
Desde un punto de vista técnico, los mensajes USSD :
-
Generalmente comienzan con códigos de características (por ejemplo, *# o #)
-
Utilice la interfaz hombre-máquina (códigos MMI) para la entrada
-
Viajar a través de entidades de red intermedias como el centro USSD antes de llegar a la aplicación
-
Dependen de la red y su implementación varía entre operadores.
-
Admite hasta 182 caracteres por sesión , lo que las hace compactas y rápidas.
El futuro del USSD
Si bien los dispositivos IoT , las redes 5G y las aplicaciones móviles ocupan un lugar central, las capacidades USSD siguen siendo relevantes:
-
Actúa como puente para dispositivos heredados y teléfonos GSM básicos
-
Permite una comunicación segura en áreas sin Internet.
-
Admite datos de servicio complementarios para llamadas entrantes , configuraciones de red y servicios móviles.
-
Proporciona opciones de protocolo de mensajería rentables para empresas y gobiernos.
En el contexto del Reino Unido, USSD continúa potenciando las consultas de saldos móviles , los servicios bancarios y los servicios de atención al cliente basados en menús , lo que resalta su papel como facilitador silencioso pero confiable de la comunicación digital.
