Comunicaciones unificadas

El término "comunicaciones unificadas" describe cualquier sistema de comunicaciones, normalmente un sistema empresarial, que abarca una amplia gama de tecnologías y aplicaciones que se han diseñado, vendido y respaldado como una única plataforma de comunicaciones o como una sola entidad. Los sistemas de comunicaciones unificadas generalmente permiten a las empresas utilizar datos, vídeo y voz integrados en un único producto respaldado.

Los sistemas de comunicación unificada suelen incluir los medios para integrar mensajería unificada en tiempo real o casi en tiempo real, colaboración y sistemas interactivos. Por ejemplo, un único usuario puede acceder a una variedad de aplicaciones de comunicación, como correo electrónico, SMS, vídeo, voz y otras, a través de un único buzón de usuario. Además, las comunicaciones unificadas se han ampliado para incorporar colaboración y otros sistemas interactivos, como programación, flujo de trabajo, mensajería instantánea y sistemas de respuesta de voz.

Las comunicaciones unificadas también permiten la integración de servicios a través de múltiples dispositivos. Por ejemplo, muchas funciones, opciones y cuentas de usuario de los servicios están disponibles desde una tableta, una computadora portátil, un teléfono inteligente u otro dispositivo inalámbrico.