Descripción
Este programa de autoaprendizaje está diseñado para ayudar a los profesionales del sector ferroviario a desarrollar los conocimientos y la concienciación necesarios para ofrecer servicios ferroviarios accesibles, inclusivos y orientados al cliente para todos los pasajeros.
La formación se imparte íntegramente en este entorno virtual de aprendizaje (EVA) y se puede completar a un ritmo que se adapte a tu horario. El curso ha sido diseñado para ser flexible, lo que te permite completar el aprendizaje en sesiones cortas y volver más tarde sin perder tu progreso. Para aprovechar al máximo el programa, te recomendamos que reserves tiempo específico para el estudio y, siempre que sea posible, elijas un entorno tranquilo con mínimas distracciones para que puedas interactuar plenamente con el contenido.
El curso utiliza una variedad de métodos de aprendizaje, incluyendo texto, imágenes, audio, diagramas y actividades interactivas, ayudando a crear una experiencia de aprendizaje atractiva y práctica.
El programa consta de seis módulos:
- Módulo 1: Concienciación sobre la discapacidad
- Módulo 2: Legislación y derechos del pasajero
- Módulo 3: Pasajeros con movilidad reducida
- Módulo 4: Pasajeros con deficiencias visuales
- Módulo 5: Pasajeros con deficiencias auditivas
- Módulo 6: Pasajeros con discapacidades intelectuales, del desarrollo y del aprendizaje
Al final del curso, realizarás una evaluación final que constará de 30 preguntas basadas en escenarios que cubren situaciones que pueden surgir tanto en las estaciones como a bordo de los trenes.
