Duration: 11 Hours
Descripción
Para que las empresas tengan éxito, deben alinearse con los requisitos de sus clientes de varias maneras clave, pero fundamentalmente se trata de comprender a los clientes, crear propuestas atractivas para ellos, comunicar esas propuestas y permitir el intercambio de valor. Esto abarca el desarrollo de productos, el marketing y las comunicaciones de marketing, y las actividades de desarrollo comercial y ventas.
Este programa analiza la propuesta al cliente de manera integral. Abarca todos los elementos clave necesarios para desarrollar un modelo de negocio sostenible que esté estrechamente alineado con los requisitos del cliente, que proporcione la información correcta a los clientes adecuados de una manera atractiva y convincente, y que respalde la estrategia general al ofrecer una ventaja competitiva sostenible.
Utilizamos ejercicios, estudios de casos, sesiones grupales y debates para desarrollar competencias y confianza, y las herramientas utilizadas permitirán a los participantes aplicar las técnicas en el lugar de trabajo de inmediato.
Las áreas temáticas incluyen:
Creación de propuestas atractivas para los clientes
- Clientes: tomar decisiones críticas
- La estrategia y la propuesta al cliente
- Segmentos de clientes
- Productos
- Marca
- Componentes de una marca
- Precios
- Expectativa y consistencia
- La regla de oro 80/20
Ventas y desarrollo de negocios
- Vinculación de marketing y ventas: generación de leads
- Ventas – Objeciones comunes
- Cómo superar las objeciones más comunes
- Establecimiento de un proceso de toma de decisiones de venta
- Respondiendo a RFP
- Simulación de negocio de telecomunicaciones
Cómo comunicar propuestas convincentes a los clientes
- Canales de comercialización
- Elementos clave del mensaje de marketing
- La psicología de la persuasión
- Segmentos, perfiles, emociones
- Comunicaciones de marketing
- Marketing en línea
- Sistemas y marcos de marketing
- Retención y fidelización de clientes
- Plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de un plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de una campaña para generación de leads/ventas
- Evaluación del plan de marketing y comunicaciones: indicadores clave de rendimiento
- Marketing internacional
- Investigación de mercado
- Recursos de marketing
