1 Days / 2 Live Online Sessions (0900-1230)
Descripción
Para que las empresas tengan éxito, necesitan alinearse con las necesidades de sus clientes de diversas maneras clave. Sin embargo, fundamentalmente, se trata de comprenderlos, crear propuestas atractivas, comunicarlas y facilitar el intercambio de valor. Esto abarca el desarrollo de productos, el marketing y las comunicaciones de marketing, y las actividades de desarrollo de negocio y ventas.
Este programa analiza la propuesta al cliente de forma integral. Abarca todos los elementos clave necesarios para desarrollar un modelo de negocio sostenible, estrechamente alineado con las necesidades del cliente, que proporciona la información correcta a los clientes adecuados de forma atractiva y convincente, y que respalda la estrategia general, generando una ventaja competitiva sostenible.
Utilizamos ejercicios, estudios de casos, sesiones de trabajo y debates para desarrollar competencias y confianza, y las herramientas utilizadas permitirán a los participantes aplicar las técnicas en el lugar de trabajo de inmediato.
Temas tratados
Creación de propuestas atractivas para los clientes
- Clientes: tomar decisiones cruciales
- Estrategia y propuesta al cliente
- Segmentos de clientes
- Productos
- Marca
- Componentes de una marca
- Precios
- Expectativa y consistencia
- La regla de oro 80/20
Comunicar propuestas convincentes al cliente
- Canales de comercialización
- Elementos clave del mensaje de marketing
- La psicología de la persuasión
- Segmentos, perfiles, emoción
- Comunicaciones de marketing
- Marketing online
- Sistemas y marcos de marketing
- Retención y fidelización de clientes
- Plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de un plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de una campaña para generación de clientes potenciales / ventas
- Evaluación del plan de marketing y comunicaciones: KPI
- Marketing internacional
- Investigación de mercado
- Recursos de marketing
Ventas y desarrollo de negocios
- Vinculando marketing y ventas: generación de leads
- Ventas: objeciones comunes
- Superando objeciones comunes
- Establecer un proceso de decisión de ventas
- Respondiendo a las RFP
- Simulación de negocios de telecomunicaciones
