1 Days / 2 Live Online Sessions (0900-1230)
Descripción
Para que las empresas tengan éxito, necesitan alinearse con los requisitos de sus clientes de varias formas clave, pero fundamentalmente se reduce a comprender al cliente(s), crear propuestas de cliente atractivas, comunicar dichas propuestas y facilitar el intercambio de valor. Esto abarca el desarrollo de productos, el marketing y las comunicaciones de marketing, así como las actividades de desarrollo de negocio y ventas.
Este programa analiza la propuesta al cliente de forma integral. Cubre todos los elementos clave necesarios para desarrollar un modelo de negocio sostenible que esté estrechamente alineado con los requisitos del cliente, que presente la información correcta a los clientes adecuados de una manera atractiva y convincente, y que respalde la estrategia general proporcionando una ventaja competitiva sostenible.
Utilizamos ejercicios, casos prácticos, sesiones grupales y debates para desarrollar competencias y confianza, y las herramientas utilizadas permitirán a los participantes aplicar las técnicas en su lugar de trabajo de inmediato.
Temas tratados
Creación de propuestas de cliente atractivas
- Clientes: tomar decisiones críticas
- Estrategia y propuesta al cliente
- Segmentos de clientes
- Productos
- Marca
- Componentes de una marca
- Precios
- Expectativas y coherencia
- La regla de oro del 80/20
Comunicación de propuestas de cliente atractivas
- Canales de comercialización
- Elementos clave del mensaje de marketing
- La psicología de la persuasión
- Segmentos, perfiles, emoción
- Comunicaciones de marketing
- Marketing online
- Sistemas y marcos de marketing
- Retención y fidelización de clientes
- Plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de un plan de comunicaciones de marketing
- Desarrollo de una campaña para la generación de leads / ventas
- Evaluación del plan de marketing y comunicaciones - KPIs
- Marketing internacional
- Investigación de mercado
- Recursos de marketing
Ventas y desarrollo de negocio
- Vinculación de marketing y ventas – Generación de leads
- Ventas – Objeciones comunes
- Superación de objeciones comunes
- Establecimiento de un proceso de decisión de ventas
- Respuesta a solicitudes de propuestas (RFP)
- Simulación de negocio de telecomunicaciones
