1 Days / 2 Live Online Sessions (0900-1230)
/ Technical Level: Business & Strategy
Description
Ders Kodu: LB05
Kurs Özeti
İşletmelerin başarılı olabilmesi için, müşterilerinin gereksinimlerine bir dizi temel yoldan uyum sağlamaları gerekir; ancak temelde bu, müşteriyi/müşterileri anlamak, ilgi çekici müşteri teklifleri oluşturmak, bu teklifleri iletmek ve değer alışverişini mümkün kılmaktan ibarettir. Ürün geliştirme, pazarlama ve pazarlama iletişimi ile iş geliştirme/satış faaliyetlerini kapsar.
Bu program müşteri teklifine bütünsel olarak bakar. Müşteri gereksinimleriyle sıkı bir şekilde uyumlu, doğru bilgileri doğru müşterilerin önüne ilgi çekici ve ilgi çekici bir şekilde sunan ve sürdürülebilir rekabet avantajı sunarak genel stratejiyi destekleyen sürdürülebilir bir iş modeli geliştirmek için gereken tüm temel unsurları kapsar.
Yetkinlikleri ve güveni geliştirmek için alıştırmalar, vaka çalışmaları, aralar ve tartışmalar kullanıyoruz ve kullanılan araçlar, katılımcıların teknikleri işyerinde hemen uygulamalarına olanak tanıyacak.
İşlenen Konular
İlgi Çekici Müşteri Teklifleri Yaratmak
- Müşteriler – Kritik Seçimler Yapmak
- Strateji ve Müşteri Önerisi
- Müşteri Segmentleri
- Ürünler
- Marka
- Bir Markanın Bileşenleri
- Fiyatlandırma
- Beklenti ve Tutarlılık
- 80/20 Altın Kuralı
İlgi Çekici Müşteri Tekliflerini İletmek
- Pazara Giden Kanallar
- Pazarlama Mesajının Temel Unsurları
- İkna Psikolojisi
- Segmentler, Profiller, Duygu
- Pazarlama İletişimi
- Çevrimiçi Pazarlama
- Pazarlama Sistemleri ve Çerçeveleri
- Müşteriyi Elde Tutma ve Sadakat
- Pazarlama İletişim Planı
- Pazarlama İletişim Planı Geliştirme
- Potansiyel Müşteri Yaratma / Satış için Kampanya Geliştirme
- Pazarlama ve İletişim Planının Değerlendirilmesi - KPI'lar
- Uluslararası Pazarlama
- Pazar araştırması
- Pazarlama Kaynakları
Satış ve İş Geliştirme
- Pazarlama ve satışları birbirine bağlamak – Potansiyel Müşteri Yaratma
- Satış – Yaygın İtirazlar
- Yaygın İtirazların Üstesinden Gelmek
- Satış Karar Sürecinin Oluşturulması
- RFP'lere yanıt verme
- Telekom İş Simülasyonu
