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Données de service supplémentaires non structurées USSD
- , par Paul Waite
- 6 min temps de lecture
L'USSD (Unstructured Supplementary Service Data) est une technologie qui a joué un rôle important, bien que discret, dans l'évolution des télécommunications au Royaume-Uni. Moins médiatisée que d'autres technologies comme la 5G ou la fibre optique, l'USSD a néanmoins été un outil fiable et performant, facilitant d'innombrables interactions entre clients et fournisseurs de services.
Au Royaume-Uni, le protocole USSD est principalement utilisé dans le domaine des télécommunications mobiles. Il offre aux utilisateurs de téléphones mobiles un moyen simple et efficace d'accéder aux différents services proposés par leur opérateur. Qu'il s'agisse de consulter son solde bancaire, de recharger son crédit ou d'activer de nouveaux services, les codes USSD sont devenus familiers pour de nombreux utilisateurs de téléphones mobiles au Royaume-Uni.
L'un des principaux avantages de l'USSD est son omniprésence. Contrairement aux applications mobiles ou aux services Internet qui nécessitent une connexion de données, l'USSD fonctionne même sur les téléphones mobiles les plus basiques. Cette accessibilité fait de l'USSD un outil précieux pour toucher un large public, y compris les populations rurales ou à faibles revenus où les smartphones ou les connexions Internet stables sont rares.
Un autre atout de l'USSD est son instantanéité. Lorsque vous composez un code USSD, l'interaction est immédiate. Inutile de télécharger une application, d'attendre le chargement d'une page web ou de naviguer dans des menus complexes. Cette rapidité et cette simplicité font de l'USSD une option privilégiée pour les transactions urgentes ou les demandes urgentes.
Au Royaume-Uni, le protocole USSD est utilisé de diverses manières pour améliorer l'expérience client. Par exemple, de nombreux opérateurs proposent des codes USSD pour consulter son solde, suivre sa consommation de données et activer un forfait. Ces options rapides et autonomes permettent aux clients de gérer leurs comptes sans avoir à se déplacer en boutique ni à contacter le service client.
Au-delà de la gestion de compte classique, l'USSD est également utilisé pour des services plus innovants au Royaume-Uni. Par exemple, certaines banques ont intégré l'USSD à leurs offres de banque mobile, permettant ainsi à leurs clients d'effectuer des virements, de payer des factures ou de recevoir des alertes grâce à de simples codes sur leur téléphone portable. Cette convergence entre les secteurs bancaire et des télécommunications illustre la polyvalence et l'adaptabilité de la technologie USSD.
À l'avenir, l'USSD conservera toute sa place dans le paysage des télécommunications en pleine mutation au Royaume-Uni. Face à la transformation numérique et à l'essor de l'Internet des objets (IoT), l'USSD peut servir de passerelle entre les systèmes existants et les technologies émergentes. Sa compatibilité avec une large gamme d'appareils et sa réactivité en temps réel en font un outil précieux pour une communication sécurisée et efficace dans un monde de plus en plus connecté.
En conclusion, même si l'USSD ne fait pas autant la une des journaux ni ne suscite l'enthousiasme que la sortie du dernier smartphone, son impact sur le secteur des télécommunications au Royaume-Uni est indéniable. En offrant aux clients des options en libre-service et en facilitant les interactions entre différents opérateurs, l'USSD a discrètement mais efficacement façonné notre utilisation des services mobiles. Face aux progrès technologiques constants, l'USSD témoigne de la force durable de la simplicité, de l'accessibilité et de la fiabilité dans un paysage numérique en perpétuelle évolution.
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Qu'est-ce que l'USSD ?
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) est un protocole de communication léger utilisé par les réseaux GSM pour permettre aux utilisateurs de téléphones mobiles d'interagir en temps réel avec leurs opérateurs . Contrairement aux SMS ou aux services Internet, les messages USSD transitent directement par les canaux de signalisation GSM , établissant une session instantanée entre l' appareil mobile de l'utilisateur et la passerelle USSD .
Lorsqu'un utilisateur compose un code USSD (par exemple, *#123#), sa requête est envoyée via le centre de commutation mobile et transmise par la passerelle USSD à l' application de service concernée. Le système fournit alors une réponse immédiate, établissant une connexion en temps réel sans accès à Internet ni frais de données .
Pourquoi l'USSD est important au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, les services USSD ont été largement adoptés par les réseaux mobiles et même les banques pour simplifier les interactions quotidiennes. Bien que les applications mobiles dominent aujourd'hui, l'USSD demeure un outil précieux grâce à sa rapidité, son accessibilité et son omniprésence .
Aucune connexion internet requise : le service USSD fonctionne aussi bien sur les téléphones basiques que sur les smartphones modernes, ce qui le rend idéal pour les utilisateurs vivant dans des zones rurales ou isolées .
Réponse instantanée : contrairement aux SMS, qui peuvent être retardés, une session USSD offre une connexion interactive en temps réel .
Peu coûteux et simple : comme l’USSD fonctionne sur les canaux de signalisation GSM , il n’entraîne pas de frais de données supplémentaires, ce qui le rend largement accessible.
Utilisations courantes du protocole USSD au Royaume-Uni
Gestion de compte mobile
Vérifier le solde mobile
Suivi de l'utilisation des données
Activation de forfaits ou d'ensembles
Gestion du renvoi d'appel ou configuration réseau
Services bancaires et paiements mobiles
Consultations du solde du compte bancaire
Services de rappel prépayés
Services de paiement mobile (transferts, paiements de factures, alertes)
Transactions sécurisées sans avoir besoin d'internet
Services à la clientèle et au-delà
Services d'information par menu pour l'assistance à la clientèle
Services de contenu géolocalisés livrés instantanément
Intégration CRM (Gestion de la relation client) pour traiter les demandes rapides
En quoi l'USSD diffère-t-il des SMS ?
Bien que les technologies USSD et SMS soient toutes deux classées comme protocoles de messagerie courte , il existe des différences clés :
En temps réel : l’USSD établit une connexion en direct, tandis que les SMS fonctionnent par stockage et retransmission.
Session par session : une session USSD commence lorsque l’ utilisateur final envoie une requête et se termine lorsque le service fournit une réponse.
Rentable : les interactions USSD sont généralement gratuites ou très peu coûteuses, tandis que les SMS peuvent entraîner des frais.
Flexibilité : l’USSD permet des menus interactifs et des flux de type messagerie instantanée , tandis que les SMS sont limités aux échanges de messages uniques.
Détails techniques du protocole USSD
D'un point de vue technique, les messages USSD :
On commence généralement par les codes de fonction (par exemple, *# ou #).
Utilisez l' interface homme-machine (codes MMI) pour la saisie.
Vous devrez passer par des entités de réseau intermédiaires, telles qu'un centre USSD, avant d'atteindre l'application.
Elles dépendent du réseau , leur mise en œuvre variant d'un opérateur à l'autre.
Prise en charge de jusqu'à 182 caractères par session , pour des messages compacts et rapides.
L'avenir de l'USSD
Même si les objets connectés , les réseaux 5G et les applications mobiles occupent le devant de la scène, les fonctionnalités USSD restent pertinentes :
Sert de passerelle entre les appareils anciens et les téléphones GSM de base
Permet une communication sécurisée dans les zones sans internet
Prend en charge les données de service supplémentaires pour les appels entrants , les paramètres réseau et les services mobiles
Offre des options de protocoles de messagerie économiques pour les entreprises et les gouvernements
Au Royaume-Uni, le protocole USSD continue de servir de plateforme pour la consultation du solde mobile , les services bancaires et les services clients par menus , soulignant ainsi son rôle de facilitateur discret mais fiable de la communication numérique.
