qu'est-ce que le SCG

Dans le secteur des télécommunications, la garantie d'appel d'abonné (SCG) désigne l'engagement pris par les fournisseurs de services d'assurer un certain niveau de qualité de service à leurs clients. La SCG est un aspect crucial des services de télécommunications, garantissant aux abonnés un niveau spécifié de qualité et de fiabilité des appels. Cette garantie inclut généralement des indicateurs tels que le taux d'achèvement des appels, le temps de connexion et la qualité audio. En mettant en œuvre la SCG, les opérateurs télécoms visent à maintenir des normes de service élevées et à assurer la satisfaction client, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.