Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente standard
Voici les termes et conditions et le contrat de licence d'utilisateur final en vertu desquels Wray Castle Limited (ci-après dénommée la « Société ») accepte les commandes de formation (y compris les cours publics en classe, les cours en classe fermée, les cours publics en ligne, les cours en ligne fermés et les académies en ligne de Wray Castle Limited) et ceux-ci prévaudront sur tous termes, conditions ou stipulations contradictoires contenues dans tout document émanant du client.
1. Réservation et frais
1.1 Un accusé de réception/facture sera envoyé à tous les étudiants ou clients pour confirmer les réservations de cours/Wray Castle Limited Academy (« Académie »).
1.2 Les honoraires indiqués s'entendent hors TVA, qui sera facturée au taux applicable.
1.3 Les propositions faites par la Société concernant des cours fermés restent valables pendant 5 (cinq) jours à compter de la date de la proposition, sauf indication contraire. Par la suite, les dates et les tarifs des cours sont susceptibles de changer. A défaut, les propositions sont valables 30 (trente) jours. Par la suite, les dates et les tarifs des cours sont susceptibles de changer.
1.4 Les frais liés aux cours fermés seront facturés, le cas échéant, comme convenu.
1.5 Les frais n'incluent pas les dépenses que Wray Castle engage directement dans le cadre de la fourniture des services, qui incluent la retenue à la source ou toute autre taxe locale dans la juridiction du client, qui sera supportée par le client.
2. Paiement
2.1 Tous les frais de cours sont payables avant le début du cours.
2.2 Les frais de scolarité pour les cours publics doivent être payés 15 (quinze) jours avant la date du cours. Les frais pour les cours fermés sont payables 31 (trente et un) jours avant le début du cours ou comme convenu autrement par écrit. Les frais d’Académie sont payables mensuellement à l’avance, avant le 1er (premier) jour du mois.
2.3 Les frais de retard seront soumis à des intérêts imputables à un taux de 4 % (quatre pour cent) au-dessus du taux de base de National Westminster Bank PLC.
2.4 La Société se réserve le droit de refuser l'entrée à tout cours ou à toute Académie pour non-paiement des frais.
2.5 Le paiement peut être effectué par chèque à l'ordre de Wray Castle Limited, ou par virement bancaire à National Westminster Bank PLC, code de tri : 60.60.05, numéro de compte : 29769205, BIC : NWBKGB2L, IBAN : GB50 NWBK.
6060 0529 7692 05, adresse : Leeds City Office, 8 Park Row, Leeds, LS1 1QS, ou par carte de crédit Visa, MasterCard ou par carte de débit Switch, Maestro ou Delta.
3. Annulation
3.1 Toute annulation doit être effectuée par téléphone et confirmée par écrit.
3.2 Les réservations pour les cours publics annulées jusqu'à 15 (quinze) jours avant la date du cours recevront un remboursement des frais de cours, moins des frais administratifs de 10 % (dix pour cent) des frais de cours. La totalité des frais sera facturée pour les annulations signalées dans les 15 (quinze) jours suivant la date du cours et aucun remboursement ne sera dû.
3.3 Les réservations de cours fermés annulées dans les 31 (trente et un) jours suivant la date de début du cours seront facturées au montant total.
3.4 La Société se réserve le droit de facturer à ses tarifs commerciaux normaux le travail déjà effectué sur des cours fermés annulés 31 (trente et un) jours ou plus avant le début du cours.
3.5 Les académies auront une durée minimale convenue par écrit. Si une Académie est annulée par le client avant la fin de la durée minimale, tous les frais mensuels pour les mois jusqu'à la fin de la durée minimale seront immédiatement payables par le client. La Société a le droit d'annuler une Académie à tout moment. Si une Académie est annulée par la Société avant la fin de la durée minimale, tous les frais mensuels impayés des mois écoulés jusqu'à la date d'annulation seront immédiatement payables par le client, mais aucun autre frais mensuel ne sera payable par le client. Passé le délai minimum, les Académies peuvent être annulées par le client moyennant un préavis écrit de 3 (trois) mois.
4. Remplacement et transferts
4.1 Les étudiants peuvent être remplacés à tout moment avant le début d'un cours. Cela doit être informé par écrit. La Société se réserve le droit de facturer des frais de 50 £ (cinquante livres) pour les frais administratifs liés à la substitution.
4.2 Lorsqu'un étudiant demande un transfert vers le même cours à une date différente de celle déjà réservée plus de 15 (quinze) jours avant le début du cours, la Société se réserve le droit de facturer des frais de 50 £ (cinquante livres) pour couvrir ses frais administratifs. Les transferts effectués dans un délai de 15 (quinze) jours sont soumis à une majoration de 15 % (quinze pour cent) du prix du cours.
5. Général
5.1 Les cours sont dispensés « tels quels » dans toute la mesure permise par la loi applicable. La Société décline et exclut toutes les représentations, garanties et conditions expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier, en relation avec les cours, leur utilisation et les résultats de cette utilisation.
5.2 La Société et/ou ses concédants de licence détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur les cours, le matériel et le contenu. La Société n'accorde aucun droit de propriété intellectuelle concernant les cours ou tout autre matériel. Personne ne peut (sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit) copier, enregistrer, reproduire, stocker dans un système de récupération, transmettre, décompiler, faire de l'ingénierie inverse, modifier, télécharger sur Internet ou sur un serveur ou une base de données ou traiter de quelque manière que ce soit les cours ou le matériel. Personne ne peut supprimer les avis de propriété attachés aux documents.
5.3 La Société, à sa seule et absolue discrétion, se réserve le droit de refuser l'entrée à un cours de tout étudiant dont le comportement est susceptible de perturber l'attention ou la facilité d'apprentissage des autres étudiants.
5.4 La Société se réserve le droit, pour des raisons indépendantes de sa volonté, de modifier le lieu, l'entraîneur, l'horaire ou le contenu de tout cours. Les frais seront remboursés intégralement si un cours est annulé par la Société, mais aucune autre responsabilité ne sera acceptée.
5.5 La Société décline toute responsabilité quant à l'utilisation d'installations tierces par les étudiants suivant une formation avec la Société.
5.6 La Société limite toute responsabilité découlant de ou liée à un cours (ou à l'annulation d'un cours) ou au matériel fourni pendant un cours à un montant égal au montant payé pour le cours acheté, ou dans le cas d'une Académie, à un maximum global de frais d'un mois sur toute la durée de l'Académie, à l'exception de la responsabilité en cas de décès, de blessures corporelles ou de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
5.7 Ces termes et conditions seront régis et interprétés exclusivement conformément au droit anglais.
5.8 La réservation de tout cours ou Académie signifie l'acceptation de ces termes et conditions.
Lorsque vous accédez à ce service à partir d'un serveur basé au Royaume-Uni, vous acceptez le contrat de licence utilisateur final (CLUF) suivant :
VOUS ACCEPTEZ D'UTILISER LE MATÉRIEL PRÉSENTÉ UNIQUEMENT POUR VOTRE UTILISATION PERSONNELLE.
WRAY CASTLE LIMITED (« WCL ») EST PRÊT À VOUS FOURNIR UN ACCÈS AUX COURS ACTUELLEMENT COMMERCIALISÉS SOUS LE NOM DE WRAY CASTLE ACADEMY ET AUX COURS EN LIGNE SELON LES TERMES DE CET ACCORD DE LICENCE D'UTILISATEUR FINAL (LE « CLUF »). VOUS DEVEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE CLUF AVANT D'UTILISER LES COURS. CE CLUF CONSTITUE UN CONTRAT LÉGAL ET EXÉCUTIF ENTRE VOUS ET WCL (CHACUN UNE « Partie » ET ENSEMBLE LES « Parties »). EN CLIQUANT SUR « J'ACCEPTE », EN UTILISANT (CE QUI COMPREND LA VISITE, L'INSCRIPTION, L'INSCRIPTION OU L'ACCÈS) AUX COURS OU EN INDIQUANT AUTREMENT ACCORD ÉLECTRONIQUEMENT, VOUS ACCEPTEZ CE CLUF. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CE CLUF, VOUS NE DEVEZ PAS CLIQUER SUR « J'ACCEPTE » ET/OU NE DEVEZ IMMÉDIATEMENT PLUS UTILISER LES COURS. VOUS ACCEPTEZ D'UTILISER LE MATÉRIEL PRÉSENTÉ UNIQUEMENT POUR VOTRE UTILISATION PERSONNELLE.
1. INTERPRÉTATION
Les définitions suivantes s'appliquent à ce CLUF :
« Cours d'apprentissage en ligne » : le portail d'apprentissage en ligne de WCL (ainsi que toutes ses mises à jour et les nouvelles versions mises à disposition par WCL de temps à autre), proposant des « cours d'apprentissage en ligne », y compris des cours individuels, des cours de la Wray Castle Academy et toute partie de ceux-ci.
« WCL » : Wray Castle Limitée.
« Droits de propriété intellectuelle » : tous les droits d'auteur et droits connexes, brevets, droits sur les inventions, les modèles d'utilité, les marques commerciales, les marques de service, les noms commerciaux, commerciaux et de domaine, les droits sur l'habillage commercial ou l'habillage, les droits sur la bonne volonté ou les poursuites pour tromperie, les droits de concurrence déloyale, les droits sur les dessins et modèles, les droits sur les logiciels informatiques, les droits sur les bases de données, les droits sur la topographie, les droits moraux, les droits sur les informations confidentielles (y compris le savoir-faire et les secrets commerciaux) et tout autre droit de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non enregistrés et y compris toutes les demandes, renouvellements ou extensions de ces droits, ainsi que tous droits ou formes de protection similaires ou équivalents.
« Licence » : la licence accordée en vertu de la clause 3.1.
« Contenu tiers » : désigne toutes les données, informations, contenus, y compris les marques, logos, logiciels ou autres droits de propriété intellectuelle d'un tiers, y compris ceux auxquels vous accédez lors de votre utilisation des cours d'apprentissage en ligne.
2. VOTRE UTILISATION DES COURS E-LEARNING
1. Votre accès aux cours e-learning vous est limité. Lors de votre inscription (« Date d’inscription »), vous choisirez un nom d’utilisateur et un mot de passe.
2. Vous aurez accès aux cours e-learning à partir de la date d'inscription, à condition toujours que tous les frais et charges associés aux cours e-learning aient été payés.
3. Vous devez garder votre mot de passe confidentiel. WCL ne sera pas responsable des pertes ou dommages subis par vous en raison de la divulgation de mots de passe.
4. Votre utilisation des cours d'apprentissage en ligne ne doit enfreindre aucune loi, réglementation ou conditions d'utilisation applicables à l'utilisation de contenu tiers.
5. Les cours d'apprentissage en ligne sont proposés uniquement à des fins d'information générale et de formation. Vous devez obtenir l’avis d’un spécialiste avant d’entreprendre ou de vous abstenir d’entreprendre toute action sur la base des informations obtenues grâce aux cours e-learning.
6. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous disposez du matériel, des logiciels et de la connectivité Internet suffisants et compatibles nécessaires à l’utilisation des cours d’apprentissage en ligne.
3. LICENCE DES COURS E-LEARNING
1. WCL vous accorde par la présente une licence pour utiliser les cours e-learning conformément aux termes du présent CLUF (la « Licence »).
2. La licence est révocable, non exclusive, non transférable et ne peut faire l'objet d'une sous-licence.
3. La licence vous est accordée uniquement. Vous ne partagerez pas les cours e-learning avec des tiers.
4. Vous ne devez pas utiliser les cours en ligne pour :
A. fournir des services à des tiers ; ou
B. créer un produit ou un service qui concurrence les cours d'apprentissage en ligne.
1. Vous devez faire tous les efforts raisonnables pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé aux cours d’apprentissage en ligne et devez informer WCL dans les plus brefs délais de tout accès ou utilisation non autorisé.
2. WCL peut modifier, suspendre ou interrompre toute partie des cours d'apprentissage en ligne ou apporter de toute autre manière toute modification qu'elle juge souhaitable aux cours d'apprentissage en ligne.
4. DROITS DE PROPRIÉTÉ
1. WCL et/ou ses concédants de licence détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur les cours, le matériel et le contenu d'apprentissage en ligne. Hormis ce qui est expressément indiqué dans le présent CLUF, WCL ne vous accorde aucun droit de propriété intellectuelle concernant les cours d'apprentissage en ligne ou tout autre matériel, sauf disposition expresse prévue dans le présent CLUF.
2. Vous ne pouvez pas et aucune autre personne ne peut (sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit) copier, enregistrer, reproduire, stocker dans un système de récupération, transmettre, décompiler, faire de l'ingénierie inverse, modifier, télécharger sur Internet (y compris, mais sans s'y limiter, sur tout site de partage) ou sur tout intranet ou sur tout serveur ou base de données ou traiter de quelque manière que ce soit les cours ou le matériel. Personne ne peut supprimer les avis de propriété attachés aux documents. Vous ne pouvez partager aucune partie du matériel de cours e-learning, y compris, mais sans s'y limiter, le téléchargement de matériel sur des sites de partage sur Internet ou sur des intranets.
5. CONTENU DE TIERS
1. WCL peut héberger du contenu tiers auquel vous accédez lors de votre utilisation des cours d'apprentissage en ligne et n'est en aucun cas impliquée dans les informations contenues dans tout contenu tiers. WCL ne :
A. lancer la transmission de Contenu tiers ;
B. sélectionner le destinataire de tout contenu tiers transmis ; ou
sélectionner ou modifier les informations contenues dans tout Contenu Tiers (autres que les manipulations techniques qui ont lieu au cours de la transmission du Contenu Tiers et qui n'altèrent pas l'intégrité des informations contenues dans le Contenu Tiers).
2. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu tiers restent la propriété de leurs propriétaires ou concédants de licence.
3. Vous indemniserez, défendrez et dégagerez WCL de toute responsabilité concernant toute réclamation, coût, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) liés à toute réclamation, action, poursuite ou procédure intentée par des tiers contre WCL découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation par l'une des parties du contenu tiers conformément au présent CLUF.
6. CONFIDENTIALITÉ
1. Dans cette clause, « Informations confidentielles » désigne toute information clairement étiquetée ou identifiée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être traitée comme étant confidentielle. Les informations confidentielles incluent les cours d'apprentissage en ligne et tout contenu tiers (autre que les dérivés anonymisés ou agrégés du contenu tiers créé conformément à la clause 5.3). Les informations confidentielles excluent toute information qui :
A. est ou devient publiquement connu autrement que par une violation du présent CLUF ou d'une autre obligation de confidentialité ;
B. était en possession légale de la partie destinataire avant la divulgation ;
C. est légalement divulgué à la partie destinataire par un tiers sans restriction de divulgation ;
D. est développé de manière indépendante par la partie destinataire et ce développement indépendant peut être démontré par des preuves écrites ; ou
E. doit être divulgué par la loi, par tout tribunal compétent ou par tout organisme réglementaire ou administratif.
2. Chaque partie doit garder les informations confidentielles de l'autre de manière confidentielle et ne doit pas divulguer les informations confidentielles de l'autre à un tiers, à moins que ce tiers ne soit soumis à une obligation de confidentialité équivalente. Aucune des parties ne doit utiliser les informations confidentielles de l'autre à des fins autres que la mise en œuvre du présent CLUF.
3. Chaque partie doit prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations confidentielles de l'autre partie auxquelles elle a accès ne sont pas divulguées ou distribuées par ses employés, agents ou sous-traitants indépendants en violation des termes du présent CLUF.
4. Cette clause 6 survivra à la résiliation du présent CLUF pendant une période de 20 ans.
7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
1. Cette clause 7 énonce l'entière responsabilité financière de WCL (y compris toute responsabilité pour les actes ou omissions de ses employés, agents et sous-traitants) envers vous :
A. découlant du présent CLUF ou en relation avec celui-ci ;
B. concernant toute utilisation que vous faites des cours en ligne ;
C. tout contenu tiers ; et
en ce qui concerne toute représentation, fausse déclaration (innocente ou négligente), déclaration ou acte ou omission délictuel (y compris la négligence) découlant de ou en relation avec le présent CLUF.
2. Sauf disposition expresse et spécifique du présent CLUF, vous assumez l'entière responsabilité de votre utilisation des cours d'apprentissage en ligne et des résultats ou des conclusions tirées de cette utilisation.
3. Les cours d'apprentissage en ligne sont fournis « tels quels » dans toute la mesure permise par la loi applicable. WCL décline toute garantie et condition expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier, en relation avec les cours d'apprentissage en ligne, leur utilisation et les résultats de cette utilisation. WCL décline spécifiquement toute garantie :
A. que les cours en ligne et leur disponibilité soient ininterrompus, retardés ou sans erreur
B. pour toute perte d'informations utilisateur stockées sur les serveurs de WCL ou sur tout serveur tiers (y compris les notes, certificats ou réalisations). À ce titre, nous vous conseillons de sauvegarder ou de conserver des copies supplémentaires de ces informations ;
C. que les défauts doivent être corrigés ;
D. qu'il n'y a pas de virus ou d'autres composants nuisibles ;
E. que les méthodes de sécurité employées doivent être suffisantes ; ou
F. concernant l'exactitude, l'exactitude ou la fiabilité.
4. Toutes les garanties, représentations, conditions et tous autres termes de quelque nature que ce soit implicites par la loi ou la common law sont exclus de ce CLUF dans toute la mesure permise par la loi.
5. Rien dans le présent CLUF n'exclut la responsabilité de WCL :
A. en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence de WCL ;
B. pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
C. toute responsabilité légale non susceptible de limitation.
6. Sous réserve de la clause 7.5, WCL ne sera pas responsable, que ce soit en matière délictuelle (y compris pour négligence ou manquement à une obligation légale), de contrat, de fausse déclaration (innocente ou négligente), de restitution ou autre, de toute perte de profits, perte d'activité, épuisement de la clientèle et/ou pertes similaires ou perte ou corruption de données ou d'informations, ou perte économique pure, ou de tout coût, dommage, charge ou dépense spécial, indirect ou consécutif, découlant toutefois du présent CLUF.
7. Sous réserve de la clause 7.5, la responsabilité globale totale de WCL en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), la fausse déclaration (qu'elle soit innocente ou négligente), la restitution ou autre, découlant de l'exécution ou de l'exécution envisagée du présent CLUF sera limitée à 20 £.
8. PROTECTION DES DONNÉES
1. Dans le présent CLUF, les termes « responsable du traitement », « sous-traitant », « personne concernée », « données personnelles », « processus », « traitement », « consentement » et « catégories particulières de données personnelles » (précédemment appelées « données personnelles sensibles ») ont la signification qui leur est attribuée dans le règlement général sur la protection des données 2016/679 (le « RGPD »).
2. À l'exception de la clause 5.3 (le cas échéant), les parties entendent que WCL est un sous-traitant et traite uniquement les données personnelles pour le compte du responsable du traitement. La contrôleure est Julie Cartwright.
3. Si vous fournissez des données personnelles à WCL, WCL ne traitera ces données personnelles que sur instructions documentées du responsable du traitement.
4. WCL collectera et traitera les données personnelles uniquement conformément à la base juridique de la conclusion et de l'exécution d'un contrat avec vous dans le but de dispenser les cours d'apprentissage en ligne. Pour plus de détails sur vos droits et sur la manière dont WCL traite les données personnelles, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de WCL disponible ici : https://wraycastle.com/policies/privacy-policy.
5. WCL prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées et commercialement raisonnables pour se protéger contre le traitement non autorisé ou illégal de toutes données personnelles fournies par vous, ou contre toute perte, destruction ou dommage accidentel de ces données.
9. RÉSILIATION
1. Ce CLUF prendra fin 2 ans après la suppression de votre compte sur le système de cours e-learning. Pour éviter tout doute, vos obligations en vertu des clauses 4. DROITS DE PROPRIÉTÉ et 6. CONFIDENTIALITÉ continuent.
2. WCL continuera à conserver vos données après la fin du cours concerné pendant une année supplémentaire après la résiliation du présent CLUF. Passé ce délai, les informations stockées sur votre compte e-learning (y compris les informations sur les cours, les objectifs et les progrès) seront définitivement supprimées.
3. WCL peut résilier ce CLUF à tout moment (avant les 2 ans) si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez violé l'une des conditions de ce CLUF. Vous pouvez résilier le présent CLUF moyennant un préavis écrit raisonnable à WCL.
10. RENONCIATION
Une renonciation à tout droit en vertu du présent CLUF n'est effective que si elle est écrite.
11. DÉPART
Si une disposition (ou partie d’une disposition) du présent CLUF s’avère invalide, inapplicable ou illégale, les autres dispositions (ou parties de dispositions) resteront en vigueur.
12. ENTENTE INTÉGRALE
Le présent CLUF constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tout accord antérieur entre elles.
13. AFFECTATION
Vous ne devez pas céder, transférer, facturer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu du présent CLUF, sans le consentement écrit préalable de WCL.
14. DROITS DES TIERS
Le présent CLUF ne confère aucun droit à toute personne ou partie (autre que les parties au présent CLUF et (le cas échéant) leurs successeurs et ayants droit autorisés) conformément à la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).
15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Le présent CLUF sera régi et interprété conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles et les parties se soumettent irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.
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