1 jour / 2 sessions en ligne en direct (0900-1230)
/ Technical Level: Business & Strategy
Description
Code du cours : LB05
Résumé du cours
Pour réussir, les entreprises doivent s'aligner sur les exigences de leurs clients de plusieurs manières clés - mais fondamentalement, cela revient à comprendre le(s) client(s), à créer des propositions client convaincantes, à communiquer ces propositions et à permettre l'échange de valeur. Il englobe le développement de produits, le marketing et les communications marketing, ainsi que les activités de développement commercial/vente.
Ce programme examine la proposition client de manière globale. Il couvre tous les éléments clés nécessaires pour développer un modèle commercial durable étroitement aligné sur les exigences des clients, fournit les bonnes informations aux bons clients de manière engageante et convaincante et soutient la stratégie globale en offrant un avantage concurrentiel durable.
Nous utilisons des exercices, des études de cas, des ateliers et des discussions pour développer les compétences et la confiance, et les outils utilisés permettront aux participants d'appliquer immédiatement les techniques sur le lieu de travail.
Sujets abordés
Créer des propositions clients convaincantes
- Clients – Faire des choix critiques
- Stratégie et proposition client
- Segments de clientèle
- Produits
- Marque
- Composants d'une marque
- Tarifs
- Attente et cohérence
- La règle d'or des 80/20
Communiquer des propositions clients convaincantes
- Canaux d'accès au marché
- Éléments clés du message marketing
- La psychologie de la persuasion
- Segments, profils, émotion
- Communication marketing
- Marketing en ligne
- Systèmes et cadres de marketing
- Fidélisation et fidélisation des clients
- Plan de communication marketing
- Élaborer un plan de communication marketing
- Développer une campagne de génération de leads/ventes
- Évaluation du plan de marketing et de communication - KPI
- Commercialisation internationale
- Étude de marché
- Ressources marketing
Ventes et développement des affaires
- Relier le marketing et les ventes – Génération de leads
- Ventes – Objections courantes
- Surmonter les objections courantes
- Établir un processus de décision de vente
- Répondre aux appels d'offres
- Simulation d'entreprise de télécommunications
