Duration: 11 Hours
Descrizione
Affinché le aziende abbiano successo, devono allinearsi alle esigenze dei propri clienti in diversi modi chiave, ma fondamentalmente si tratta di comprendere i clienti, creare proposte clienti convincenti, comunicare tali proposte e consentire lo scambio di valore. Comprende lo sviluppo del prodotto, il marketing e le comunicazioni di marketing, nonché le attività di sviluppo/vendita del business.
Questo programma esamina la proposta del cliente in modo olistico. Copre tutti gli elementi chiave necessari per sviluppare un modello di business sostenibile che sia strettamente allineato alle esigenze dei clienti, fornisca le informazioni giuste ai clienti giusti in modo coinvolgente e convincente e supporti la strategia complessiva offrendo un vantaggio competitivo sostenibile.
Utilizziamo esercizi, casi di studio, approfondimenti e discussioni per sviluppare competenze e sicurezza, e gli strumenti utilizzati consentiranno ai partecipanti di applicare immediatamente le tecniche sul posto di lavoro.
Le aree tematiche includono:
Creazione di proposte clienti convincenti
- Clienti: fare scelte cruciali
- Strategia e proposta del cliente
- Segmenti di clienti
- Prodotti
- Marca
- Componenti di un marchio
- Prezzi
- Aspettativa e coerenza
- La regola d'oro 80/20
Vendite e sviluppo aziendale
- Collegamento tra marketing e vendite – Lead Generation
- Vendite - Obiezioni comuni
- Superare le obiezioni comuni
- Stabilire un processo decisionale di vendita
- Rispondere alle richieste di offerta
- Simulazione aziendale delle telecomunicazioni
Comunicare proposte clienti convincenti
- Canali per il mercato
- Elementi chiave del messaggio di marketing
- La psicologia della persuasione
- Segmenti, Profili, Emozioni
- Comunicazioni di marketing
- Marketing in linea
- Sistemi e framework di marketing
- Fidelizzazione e fedeltà del cliente
- Piano di comunicazione di marketing
- Sviluppo di un piano di comunicazione di marketing
- Sviluppo di una campagna per la generazione di lead/vendite
- Valutazione del piano di marketing e comunicazione - KPI
- Marketing Internazionale
- Ricerche di mercato
- Risorsa di marketing
