o que é o scg

A Garantia de Chamada do Assinante (SCG) no setor das telecomunicações refere-se ao compromisso assumido pelos fornecedores de serviços para garantir um certo nível de qualidade de serviço aos seus clientes. O SCG é um aspeto crucial dos serviços de telecomunicações, garantindo que os assinantes receberão um nível específico de qualidade e fiabilidade das chamadas. Esta garantia inclui normalmente métricas como taxas de conclusão de chamadas, tempos de ligação de chamadas e qualidade de áudio. Ao implementar o SCG, as empresas de telecomunicações visam manter elevados padrões de serviço e satisfação do cliente, melhorando, em última análise, a experiência global do utilizador.