Comunicações Unificadas

O termo «Comunicações Unificadas» descreve qualquer sistema de comunicações, geralmente um sistema empresarial, que abrange uma vasta gama de tecnologias e aplicações que foram concebidas, vendidas e suportadas como uma plataforma de comunicações única ou como uma entidade. Os sistemas de comunicações unificadas permitem, geralmente, que as empresas utilizem dados, vídeo e voz integrados num produto suportado.

Os sistemas de comunicação unificada incluem normalmente meios para integrar sistemas unificados de mensagens, colaboração e sistemas interativos em tempo real ou quase em tempo real. Por exemplo, um único utilizador pode aceder a uma variedade de aplicações de comunicação, tais como e-mail, SMS, vídeo, voz e outras através de uma caixa de correio de utilizador único. Além disso, as comunicações unificadas expandiram-se para incorporar a colaboração e outros sistemas interativos, como o agendamento, o fluxo de trabalho, as mensagens instantâneas e os sistemas de resposta de voz.

As comunicações unificadas também proporcionam a integração de serviços através de vários dispositivos. Por exemplo, muitas funcionalidades de serviço, opções e contas de utilizador estão disponíveis num tablet, portátil, smartphone ou outro dispositivo sem fios.