Duration: 11 Hours
Description
Para que as empresas tenham sucesso, precisam de se alinhar com os requisitos dos seus clientes de várias formas importantes - mas fundamentalmente tudo se resume a compreender o(s) cliente(s), a criar propostas convincentes aos clientes, a comunicar essas propostas e a permitir a troca de valor. Abrange o desenvolvimento de produtos, marketing e comunicações de marketing e atividades de desenvolvimento de negócios/vendas.
Este programa analisa a proposta do cliente de forma holística. Abrange todos os elementos-chave necessários para desenvolver um modelo de negócio sustentável que esteja estreitamente alinhado com os requisitos do cliente, apresente a informação certa aos clientes certos de uma forma envolvente e convincente e apoie a estratégia global, proporcionando uma vantagem competitiva sustentável.
Utilizamos exercícios, estudos de caso, sessões de grupo e discussões para desenvolver competências e confiança, e as ferramentas utilizadas permitirão aos participantes aplicar as técnicas no local de trabalho imediatamente.
As áreas temáticas incluem:
Criar Propostas Atraentes para o Cliente
- Clientes – Fazer escolhas críticas
- Estratégia e Proposta do Cliente
- Segmentos de clientes
- Produtos
- Marca
- Componentes de uma marca
- Preços
- Expectativa e Consistência
- A regra de ouro 80/20
Vendas e Desenvolvimento de Negócio
- Ligar o marketing e as vendas – geração de leads
- Vendas – Objeções Comuns
- Superar objeções comuns
- Estabelecer um processo de decisão de vendas
- Respondendo a RFPs
- Simulação de Negócios de Telecomunicações
Comunicar propostas atraentes ao cliente
- Canais para comercializar
- Elementos-chave da mensagem de marketing
- A Psicologia da Persuasão
- Segmentos, Perfis, Emoção
- Comunicações de marketing
- Marketing on-line
- Sistemas e Estruturas de Marketing
- Retenção e Fidelização de Clientes
- Plano de comunicações de marketing
- Desenvolver um plano de comunicação de marketing
- Desenvolvendo uma campanha para geração de leads/vendas
- Avaliando o Plano de Marketing e Comunicação - KPIs
- Marketing Internacional
- Pesquisa de mercado
- Recurso de marketing
