Desenvolvimento e comunicação de propostas atrativas para o cliente (on demand)

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Duration: 11 Hours

Código do curso: LB05

Resumo do curso

Para que as empresas tenham sucesso, precisam de se alinhar com os requisitos dos seus clientes de várias formas fundamentais - mas fundamentalmente tudo se resume a compreender o(s) cliente(s), a criar propostas convincentes aos clientes, a comunicar essas propostas e a permitir a troca de valor. Abrange o desenvolvimento de produtos, marketing e comunicações de marketing e atividades de desenvolvimento de negócios/vendas.

Este programa analisa a proposta do cliente de forma holística. Abrange todos os elementos-chave necessários para desenvolver um modelo de negócio sustentável que esteja estreitamente alinhado com os requisitos do cliente, apresente a informação certa aos clientes certos de uma forma envolvente e convincente e apoie a estratégia global, proporcionando uma vantagem competitiva sustentável.

Utilizamos exercícios, estudos de caso, sessões de grupo e discussões para desenvolver competências e confiança, e as ferramentas utilizadas permitirão aos participantes aplicar as técnicas no local de trabalho imediatamente.

As áreas temáticas incluem:

Criar Propostas Atraentes para o Cliente

  • Clientes – Fazer escolhas críticas
  • Estratégia e Proposta do Cliente
  • Segmentos de clientes
  • Produtos
  • Marca
  • Componentes de uma marca
  • Preços
  • Expectativa e Consistência
  • A regra de ouro 80/20

Vendas e Desenvolvimento de Negócio

  • Ligar o marketing e as vendas – geração de leads
  • Vendas – Objeções Comuns
  • Superar objeções comuns
  • Estabelecer um processo de decisão de vendas
  • Respondendo a RFPs
  • Simulação de Negócios de Telecomunicações

Comunicar propostas atraentes ao cliente

  • Canais para comercializar
  • Elementos-chave da mensagem de marketing
  • A Psicologia da Persuasão
  • Segmentos, Perfis, Emoção
  • Comunicações de marketing
  • Marketing On-line
  • Sistemas e Estruturas de Marketing
  • Retenção e Fidelização de Clientes
  • Plano de comunicações de marketing
  • Desenvolver um plano de comunicação de marketing
  • Desenvolvendo uma campanha para geração de leads/vendas
  • Avaliando o Plano de Marketing e Comunicação - KPIs
  • Marketing Internacional
  • Pesquisa de mercado
  • Recursos de marketing

Formação on-line sob demanda

Formação on-line em telecomunicações on-demand

Os nossos programas de ensino à distância on-demand e individualizados são acessíveis em qualquer computador, tablet ou smartphone e permitem-lhe estudar num horário e local que lhe seja conveniente.

Cada curso inclui:

  • Livros didáticos ilustrados - apresentando conhecimento de vanguarda de especialistas no assunto.
  • Vídeos - Os vídeos detalhados ampliam os pontos abordados nos manuais escolares, discutindo os temas com maior profundidade.
  • Suporte ao Tutor - Os tutores de cursos dedicados estão disponíveis para responder a qualquer dúvida que possa ter durante os seus estudos.
  • Avaliação Formativa - Os módulos incluem questionários regulares para apoiar a aprendizagem, testando os seus conhecimentos sobre o tema.
  • Certificação – Conclua com sucesso os testes de final do módulo para ganhar selos digitais que demonstrem a profundidade do seu conhecimento sobre o assunto.
  • Em Promoção
  • £500.00

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