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Opinion moyenne
- , par Stephanie Burrell
- 1 min temps de lecture
Le score d'opinion moyen (MOS) est une mesure utilisée dans le domaine de l'évaluation de la qualité des télécommunications et de l'audiovisuel pour mesurer la qualité globale d'un système ou d'un service telle que perçue par les utilisateurs. Il s'agit d'une mesure subjective qui prend en compte divers facteurs tels que la qualité audio et vidéo, la latence et l'expérience utilisateur globale.
Le MOS est généralement mesuré sur une échelle de 1 à 5, 1 étant le score le plus bas possible et 5 le plus élevé. Un score de 1 indique une mauvaise qualité, tandis qu'un score de 5 indique une excellente qualité. Le score est déterminé grâce à des tests et des commentaires des utilisateurs, où les utilisateurs sont invités à évaluer leur expérience avec un système ou un service particulier.
Il existe plusieurs méthodes de calcul du MOS, notamment la norme ITU-T P.800, qui utilise une série de stimuli de test et d'évaluations subjectives pour déterminer la qualité globale d'un système. D'autres méthodes incluent le modèle E, qui prend en compte des facteurs tels que le délai, la gigue et la perte de paquets pour calculer un score MOS.
Le MOS est une mesure importante pour les entreprises de télécommunications et les fournisseurs de services, car elle fournit des informations précieuses sur la qualité de leurs systèmes et services. En surveillant les scores MOS, les entreprises peuvent identifier les domaines à améliorer et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
En conclusion, le score d’opinion moyen est une mesure essentielle pour mesurer la qualité des systèmes de télécommunications et audiovisuels. En comprenant et en surveillant le MOS, les entreprises peuvent garantir que leurs systèmes et services répondent aux attentes des utilisateurs et offrent une expérience de haute qualité.
