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USSD Dados de Serviço Suplementar Não Estruturado
- , by Paul Waite
- 6 min reading time
O USSD, ou Unstructured Supplementary Service Data, é uma tecnologia que desempenhou discretamente um papel significativo na evolução das telecomunicações no Reino Unido. Embora não seja tão vistosa ou amplamente discutida como outras tecnologias como o 5G ou a fibra ótica, a USSD tem sido uma ferramenta fiável nos bastidores, facilitando inúmeras interações entre clientes e fornecedores de serviços.
No Reino Unido, o USSD tem sido predominantemente utilizado no âmbito das telecomunicações móveis. Oferece uma forma simples e eficiente para os utilizadores de telemóveis interagirem com vários serviços oferecidos pelas suas operadoras de rede. Seja para consultar saldos, recarregar créditos ou ativar novos serviços, os códigos USSD tornaram-se uma visão familiar para muitos utilizadores de telemóveis no Reino Unido.
Uma das principais vantagens do USSD é a sua omnipresença. Ao contrário das aplicações móveis ou dos serviços de internet que requerem ligação de dados, o USSD funciona até nos telemóveis mais básicos. Esta abrangência tornou o USSD uma ferramenta valiosa para alcançar um público alargado, incluindo pessoas em áreas rurais ou de baixos rendimentos, onde smartphones ou ligações à internet estáveis podem não ser comuns.
Outra vantagem do USSD é a sua instantaneidade. Ao marcar um código USSD, a interação é instantânea. Não é necessário descarregar uma aplicação, esperar que uma página web carregue ou navegar por menus complexos. Esta rapidez e simplicidade tornaram o USSD uma opção atraente para transações urgentes ou consultas que exigem agilidade.
No Reino Unido, o USSD tem sido utilizado de diversas formas para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, muitos operadores de rede oferecem códigos USSD para consulta de saldo, monitorização da utilização de dados e ativação de planos. Estas opções rápidas e de self-service permitem que os clientes gerenciem as suas contas sem terem de visitar uma loja física ou ligar para o serviço de apoio ao cliente.
Para além da gestão básica de contas, o USSD também tem sido utilizado para serviços mais inovadores no Reino Unido. Por exemplo, alguns bancos integraram o USSD nos seus serviços de mobile banking, permitindo aos clientes transferir fundos, pagar contas ou receber alertas utilizando códigos simples nos seus telemóveis. Esta convergência entre os setores bancário e das telecomunicações realça a versatilidade e a adaptabilidade da tecnologia USSD.
Olhando para o futuro, o USSD continua a ter um papel importante no panorama em rápida evolução das telecomunicações no Reino Unido. À medida que o setor se vira para a transformação digital e para a Internet das Coisas (IoT), o USSD pode servir de ponte entre os sistemas legados e as tecnologias emergentes. A sua compatibilidade com uma vasta gama de dispositivos e a sua capacidade de resposta em tempo real fazem dele uma ferramenta valiosa para viabilizar uma comunicação segura e eficiente num mundo cada vez mais conectado.
Em conclusão, embora o USSD possa não ser notícia de primeira página ou gerar tanta excitação como o lançamento do mais recente smartphone, o seu impacto no sector das telecomunicações no Reino Unido é inegável. Desde o empoderamento dos clientes com opções de self-service até à viabilização de interações perfeitas entre diferentes prestadores de serviços, o USSD moldou, de forma discreta, mas eficaz, a forma como interagimos com os serviços móveis. À medida que a tecnologia continua a avançar, o USSD permanece como um testemunho do poder duradouro da simplicidade, acessibilidade e fiabilidade num cenário digital em constante transformação.
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O que é o USSD?
O USSD (Unstructured Supplementary Service Data) é um protocolo de comunicação leve utilizado pelas redes GSM para permitir que os utilizadores de telemóveis interajam com os seus operadores de rede em tempo real. Ao contrário dos SMS ou dos serviços baseados na internet, as mensagens USSD viajam diretamente pelos canais de sinalização GSM , estabelecendo uma sessão instantânea entre o dispositivo móvel do utilizador e a gateway USSD .
Quando um utilizador marca um código USSD (por exemplo, *#123#), o seu pedido é enviado através da central de comutação móvel e encaminhado pelo gateway USSD para a aplicação de serviço relevante. O sistema fornece então uma resposta imediata, criando uma ligação em tempo real que não requer acesso à internet nem custos de dados .
Porque é que o USSD é importante no Reino Unido
No Reino Unido, os serviços USSD foram amplamente adotados pelas redes móveis e até pelos bancos para simplificar as interações do dia-a-dia. Embora as aplicações móveis dominem atualmente, o USSD continua a ser uma ferramenta valiosa graças à sua velocidade, acessibilidade e omnipresença .
Não requer internet: o USSD funciona tanto em telemóveis básicos como em smartphones modernos, sendo ideal para utilizadores em zonas rurais ou remotas .
Resposta instantânea: Ao contrário do SMS, que pode sofrer atrasos, uma sessão USSD proporciona uma ligação interativa em tempo real .
De baixo custo e simples: Como o USSD funciona através dos canais de sinalização GSM , não gera custos adicionais de dados , tornando-o amplamente acessível.
Usos comuns do USSD no Reino Unido
Gestão de contas móveis
Consultar saldo do telemóvel
Monitorização do uso de dados
Ativar planos ou pacotes
Gestão de encaminhamento de chamadas ou configuração de rede
Serviços bancários e pagamentos móveis
Consultas de saldo bancário
Serviços de retorno de chamada pré-pagos
Serviços de dinheiro móvel (transferências, pagamento de contas, alertas)
Transações seguras sem necessidade de internet.
Atendimento ao Cliente e muito mais
Serviços de informação baseados em menus para apoio ao cliente
Serviços de conteúdo baseados na localização entregues instantaneamente
Integração com CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) para lidar com pedidos rápidos.
Qual a diferença entre USSD e SMS?
Embora as tecnologias USSD e SMS sejam classificadas como protocolos de mensagens curtas , existem diferenças fundamentais:
Em tempo real: o USSD estabelece uma ligação em direto, enquanto o SMS armazena e reencaminha a mensagem.
Baseado na sessão: Uma sessão USSD começa quando o utilizador final envia um pedido e termina quando o serviço entrega uma resposta.
Custo-benefício: as interações via USSD são geralmente gratuitas ou de custo muito baixo, enquanto o SMS pode gerar custos.
Flexibilidade: o USSD permite menus interativos e fluxos semelhantes a mensagens instantâneas , enquanto o SMS se limita a trocas de mensagens individuais.
Detalhes técnicos do protocolo USSD
Do ponto de vista técnico, as mensagens USSD :
Normalmente, começa com códigos de recursos (por exemplo, *# ou #).
Utilize a interface homem-máquina (códigos MMI) para a introdução de dados.
A aplicação passa por entidades de rede intermédias, como o centro USSD, antes de chegar à aplicação.
São dependentes da rede , com a implementação a variar entre operadores.
Suporta até 182 caracteres por sessão , tornando-os compactos e rápidos.
O futuro do USSD
Mesmo com os dispositivos IoT , redes 5G e aplicações móveis a ganharem destaque, as funcionalidades USSD continuam a ser relevantes:
Serve de ponte para dispositivos antigos e telefones GSM básicos.
Permite uma comunicação segura em zonas sem internet.
Suporta dados de serviço suplementares para chamadas recebidas , definições de rede e serviços móveis.
Oferece opções de protocolo de mensagens com uma boa relação custo-benefício para empresas e governos.
No contexto do Reino Unido, o USSD continua a ser a base para as consultas de saldo em dispositivos móveis , serviços bancários e atendimento ao cliente baseado em menus , destacando o seu papel como um facilitador discreto, mas fiável, da comunicação digital.
