Desenvolvendo e comunicando propostas atrativas para o cliente

1 Days / 2 Live Online Sessions (0900-1230) / Technical Level: Business & Strategy

Código do curso: LB05

Resumo do curso

Para que as empresas tenham sucesso, precisam de se alinhar com os requisitos dos seus clientes de várias formas fundamentais - mas fundamentalmente tudo se resume a compreender o(s) cliente(s), a criar propostas convincentes aos clientes, a comunicar essas propostas e a permitir a troca de valor. Abrange o desenvolvimento de produtos, marketing e comunicações de marketing e atividades de desenvolvimento de negócios/vendas.

Este programa analisa a proposta do cliente de forma holística. Abrange todos os elementos-chave necessários para desenvolver um modelo de negócio sustentável que esteja estreitamente alinhado com os requisitos do cliente, apresente a informação certa aos clientes certos de uma forma envolvente e convincente e apoie a estratégia global, proporcionando uma vantagem competitiva sustentável.

Utilizamos exercícios, estudos de caso, sessões de grupo e discussões para desenvolver competências e confiança, e as ferramentas utilizadas permitirão aos participantes aplicar as técnicas no local de trabalho imediatamente.

Tópicos abordados

Criar Propostas Atraentes para o Cliente

• Clientes – Fazer escolhas críticas
• Estratégia e Proposta do Cliente
• Segmentos de clientes
• Produtos
• Marca
• Componentes de uma marca
• Preços
• Expectativa e Consistência
• A regra de ouro 80/20

Comunicar propostas atraentes ao cliente

• Canais para comercializar
• Elementos-chave da mensagem de marketing
• A Psicologia da Persuasão
• Segmentos, Perfis, Emoção
• Comunicações de marketing
• Marketing on-line
• Sistemas e Estruturas de Marketing
• Retenção e Fidelização de Clientes
• Plano de comunicações de marketing
• Desenvolver um plano de comunicação de marketing
• Desenvolvendo uma campanha para geração de leads/vendas
• Avaliando o Plano de Marketing e Comunicação - KPIs
• Marketing Internacional
• Pesquisa de mercado
• Recursos de marketing

Vendas e Desenvolvimento de Negócio

• Ligar o marketing e as vendas – geração de leads
• Vendas – Objeções Comuns
• Superar objeções comuns
• Estabelecer um processo de decisão de vendas
• Respondendo a RFPs
• Simulação de Negócios de Telecomunicações