Was ist SCG

Die Subscriber Call Guarantee (SCG) bezeichnet in der Telekommunikationsbranche die Verpflichtung von Dienstanbietern, ihren Kunden eine bestimmte Servicequalität zu gewährleisten. Die SCG ist ein entscheidender Aspekt von Telekommunikationsdiensten und garantiert ihren Abonnenten eine bestimmte Anrufqualität und -zuverlässigkeit. Diese Garantie umfasst typischerweise Kennzahlen wie Anrufabschlussraten, Verbindungszeiten und Audioqualität. Durch die Implementierung der SCG streben Telekommunikationsunternehmen hohe Servicestandards und Kundenzufriedenheit an und verbessern so das allgemeine Nutzererlebnis.