Duration: 11 Hours
Beschreibung
Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden in vielerlei Hinsicht berücksichtigen. Im Grunde geht es jedoch darum, die Kunden zu verstehen, überzeugende Angebote zu entwickeln, diese zu kommunizieren und den Wertaustausch zu ermöglichen. Dies umfasst Produktentwicklung, Marketing und Marketingkommunikation sowie Geschäftsentwicklungs- und Vertriebsaktivitäten.
Dieses Programm betrachtet das Kundenangebot ganzheitlich. Es deckt alle Schlüsselelemente für die Entwicklung eines nachhaltigen Geschäftsmodells ab, das eng an den Kundenanforderungen ausgerichtet ist, den richtigen Kunden die richtigen Informationen auf ansprechende und überzeugende Weise vermittelt und die Gesamtstrategie durch die Schaffung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile unterstützt.
Wir nutzen Übungen, Fallstudien, Break-outs und Diskussionen, um Kompetenzen und Selbstvertrauen zu entwickeln. Die eingesetzten Tools ermöglichen es den Teilnehmern, die Techniken sofort am Arbeitsplatz anzuwenden.
Zu den Themenbereichen gehören:
Überzeugende Kundenangebote erstellen
- Kunden – Wichtige Entscheidungen treffen
- Strategie und Kundenangebot
- Kundensegmente
- Produkte
- Marke
- Bestandteile einer Marke
- Preise
- Erwartung und Konsistenz
- Die goldene 80/20-Regel
Vertrieb und Geschäftsentwicklung
- Verknüpfung von Marketing und Vertrieb – Leadgenerierung
- Verkauf – Häufige Einwände
- Häufige Einwände überwinden
- Etablierung eines Verkaufsentscheidungsprozesses
- Antworten auf RFPs
- Telekommunikations-Geschäftssimulation
Überzeugende Kundenangebote kommunizieren
- Vertriebskanäle
- Schlüsselelemente der Marketingbotschaft
- Die Psychologie der Überzeugung
- Segmente, Profile, Emotionen
- Marketingkommunikation
- Online-Marketing
- Marketingsysteme und -rahmen
- Kundenbindung und Loyalität
- Marketing-Kommunikationsplan
- Entwicklung eines Marketing-Kommunikationsplans
- Entwicklung einer Kampagne zur Leadgenerierung/zum Vertrieb
- Bewertung des Marketing- und Kommunikationsplans – KPIs
- Internationales Marketing
- Marktforschung
- Marketing-Ressource
